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RepĂ©rer le statut d’une commande

Le site sportsexperts.ca vous transmet l’état de votre commande. Il vous informe de la progression de votre commande entre le moment oĂč elle est passĂ©e et le moment oĂč elle est expĂ©diĂ©e.

L’état de votre commande est facile Ă  repĂ©rer :

  • Rendez-vous le site Web.Si vous avez crĂ©Ă© un compte avant d’effectuer votre achat sur sportsexperts.ca, vous pourrez consulter l’état de votre commande en tout temps dans Mon compte. Vous y trouverez des renseignements sur vos commandes en cours, le suivi de vos commandes et vos commandes passĂ©es.
  • Communiquez avec nous.Vous avez d’autres questions concernant votre commande? Veuillez communiquer avec notre Service Ă  la clientĂšle par tĂ©lĂ©phone au 1 844 680‑2070 ou par courriel Ă  sportsexperts@fglsports.com ou service.atmospherefr@fglsports.com .

Voici les divers états de commande pouvant figurer dans Mon compte :

En cours : une commande est en cours dÚs sa création.
Complétée :
            - Livraison Ă  domicile : une commande est complĂ©tĂ©e lorsqu’elle quitte le centre de distribution de Sports Experts/Atmosphere.
            - Collecte en magasin : une commande est complĂ©tĂ©e lorsque le colis est prĂȘt Ă  ĂȘtre ramassĂ© au magasin prĂ©alablement sĂ©lectionnĂ© lors de votre commande.
Annulée

Assurer le suivi d’une commande

Un numĂ©ro de suivi est assignĂ© Ă  chaque colis au moment de son expĂ©dition. Ce numĂ©ro est indiquĂ© dans le courriel de confirmation de la commande auquel est jointe la facture Ă©lectronique officielle. Vous trouverez Ă©galement le numĂ©ro de suivi d’une commande dans Mon compte si vous avez prĂ©alablement crĂ©Ă© un compte.

Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que le transporteur fournisse des renseignements sur le suivi de votre colis une fois qu’il a Ă©tĂ© expĂ©diĂ© et qu’il est en voie d’arriver Ă  destination. La disponibilitĂ© de cette information ainsi que son accessibilitĂ© peuvent varier selon le transporteur.

Pour toute question concernant le statut d’un colis, veuillez communiquer avec l’un de nos reprĂ©sentants du Service Ă  la clientĂšle par tĂ©lĂ©phone au 1 844 680-2070 ou par courriel Ă  service.sportsexperts@fglsports.com ou service.atmospherefr@fglsports.com .

Le numĂ©ro de suivi d’une commande est facile Ă  repĂ©rer :

  • Consultez vos courriels.Au moment de l’expĂ©dition, vous recevrez le numĂ©ro de suivi de votre commande par courriel.
  • Rendez-vous sur le site Web.Si vous avez crĂ©Ă© un compte avant d’effectuer votre achat sur sportsexperts.ca, vous aurez accĂšs au numĂ©ro de suivi de votre commande en tout temps dans Mon compte.
  • Communiquez avec nous.Vous avez d’autres questions concernant le suivi d’une commande? Veuillez communiquer avec notre Service Ă  la clientĂšle par tĂ©lĂ©phone au 1 844 680‑2070 ou par courriel à sportsexperts@fglsports.com ou service.atmospherefr@fglsports.com .