Innovations

Ecoresponsabilité

Un nouveau pas vers des emballages plus responsables chez Sports Experts

21 avril 2026

L’écoresponsabilité n’est pas un concept abstrait chez Sports Experts. C’est une démarche concrète, faite de questions, d’essais, de décisions parfois complexes et surtout, d’actions mesurables.

Au cours des dernières années, nos équipes se sont penchées sur un geste du quotidien souvent sous-estimé et pourtant omniprésent : l’emballage des commandes en ligne. Comment réduire notre empreinte environnementale sans nuire à l’expérience client, à la performance logistique ni à la réalité terrain de nos magasins ?

C’est de cette réflexion qu’est né un tournant important : l’adoption de nouveaux sacs en papier kraft écoresponsables, testés, validés et aujourd’hui pleinement intégrés à nos opérations.

Quand l’expérience client devient un levier de changement

Tout a commencé par une remise en question simple : pouvons-nous faire mieux ?

Dans une volonté de comprendre chaque détail du parcours, nos équipes ont observé l’expérience client de bout en bout — de la préparation en magasin jusqu’à l’ouverture du colis à la maison. Déballer une commande, c’est un moment clé : il doit être rassurant, pratique, professionnel… et aligné avec les valeurs que nous portons.

Très vite, une évidence s’est imposée : réduire l’utilisation de plastique liée aux emballages, tout en conservant un haut niveau de protection et d’efficacité. Pour y parvenir, nous avons choisi d’aborder la démarche comme un véritable projet d’innovation, en collaboration étroite avec notre partenaire CARTIER.

Le projet : allier écoresponsabilité et performance

Dès le départ, les objectifs étaient clairs — et exigeants :

Améliorer l’expérience client avec des emballages esthétiques, solides et professionnels;
Maximiser la proportion de matériaux recyclables et limiter le plastique à la source;
Offrir une ergonomie supérieure et simplifier la préparation des commandes en magasin;
Permettre le retour de produits sans compromis sur la qualité;
S’assurer que la solution s’intègre facilement aux espaces d’entreposage existants.

Pour y arriver, nos équipes et celles de CARTIER ont travaillé de concert, en tenant compte à la fois des contraintes opérationnelles et de la vision globale de Sports Experts. Une analyse détaillée des commandes les plus fréquentes a permis d’identifier des formats polyvalents, capables de protéger une grande variété de produits et ce, des vêtements jusqu’aux accessoires.

Certaines pistes prometteuses ont été explorées puis écartées. Les enveloppes compostables, par exemple, suscitaient beaucoup d’intérêt. Mais après analyse, leur durabilité réelle et leur efficacité à long terme ne répondaient pas pleinement à nos critères. Ensemble, nous avons donc opté pour une solution éprouvée et cohérente avec le commerce de détail : le papier kraft.

Des sacs kraft locaux et responsables

Le défi était clair : remplacer les emballages à base de plastique par une alternative plus responsable, sans sacrifier la protection des produits ni la rapidité en magasin.

La solution retenue : des sacs en papier kraft, fabriqués en Amérique du Nord, réduisant ainsi la distance d’approvisionnement par rapport aux standards de l’industrie, encore largement dépendants de l’importation européenne.

Mais le sac ne devait pas seulement être fonctionnel. Il devait aussi porter notre message. Nous avons donc développé un design à l’image de Sports Experts : sobre, dynamique et engagé. Un visuel qui met en valeur le geste écoresponsable et qui invite le consommateur à faire partie, lui aussi, du changement.

Trois formats de sacs ont été conçus pour s’adapter aux différentes tailles de produits, accompagnés d’un ruban adhésif en papier kraft, assurant une cohérence complète dans l’approche durable.

Tester, valider et réussir

Comme toute initiative responsable, la transition s’est faite avec rigueur.

Avant le déploiement, les nouveaux sacs kraft ont été soumis à :

Des tests en laboratoire, à l’aide d’équipements de simulation;
Des tests terrain, avec de vraies commandes clients, dans des conditions réelles.

Les résultats ont été concluants : solidité, praticité, fiabilité. Les sacs protègent efficacement les produits, tout en améliorant la manipulation en magasin.

Pour accompagner le changement, nos équipes ecommerce en magasins ont été invités à découvrir la solution, poser leurs questions et comprendre les bénéfices concrets. Notre partenaire a également soutenu la transition avec:

L’installation de tables d’emballage ergonomiques;
L’intégration d’équipements Better Pack^TM;
De la formation et un accompagnement opérationnel pour les équipes magasins.

Les résultats : une transition fluide et performante

Depuis l’automne 2025, les nouveaux sacs kraft sont déployés dans les magasins Sports Experts. Les bénéfices sont tangibles :

Réduction moyenne de 12 % du poids des sacs et boîtes;
Utilisation d’un ruban adhésif sans plastique;
Solutions 100 % recyclables, sans plastique de nos emballages;
Processus d’emballage plus ergonomique, plus rapide et plus cohérent;
Une réduction de 95% de notre utilisation d’enveloppes plastiques.

Ce passage du plastique à des emballages cartonnés réutilisables ou recyclables a permis de réduire significativement notre empreinte environnementale, tout en respectant les meilleures pratiques de l’industrie.

Et la suite ?

Ce projet n’est pas une finalité. Il marque une étape de plus dans notre engagement à évoluer, à apprendre et à faire mieux pour nos clients, nos équipes et la planète.

Nous travaillons déjà à la phase 2 du projet, qui vise à développer des solutions d’emballage adaptées aux items de grande taille ou plus volumineux, comme les skis. Cette démarche s’inscrit dans une vision d’amélioration continue, où chaque avancée nous permet d’aller plus loin, plus intelligemment et plus durablement. Chaque geste compte. Ensemble, protégeons nos terrains de jeux!